Retour & Remboursement

Chez Eden & Co, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux de piercing doivent être retournés dans leur pochon plastique d’origine, fermé et non ouvert.

Tout retour sera refusé si le pochon plastique a été ouvert.

Le bijou doit également être dans son état d’origine et ne pas avoir été porté.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez-nous à :

Edenandcopiercing@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande de retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à Edenandcopiercing@gmail.com, avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.